Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées depuis la France. Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49€. En dessous de ce montant, des frais de port s’appliquent selon votre zone géographique.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace client.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons dans toute l’Europe et dans de nombreux pays du monde. Les frais et délais varient selon la destination.
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Absolument. Tous nos parfums sont 100% authentiques, sourcés directement auprès des distributeurs officiels de Lattafa, Maison Alhambra, French Avenue et Fragrance World. Nous ne commercialisons aucune contrefaçon.
Quelle est la différence entre un EDP et un EDT ?
Un Eau de Parfum (EDP) contient une concentration plus élevée en huiles essentielles (15-20%) qu’un Eau de Toilette (EDT, 8-15%). L’EDP offre donc une meilleure tenue et un sillage plus prononcé.
Comment choisir mon parfum en ligne ?
Chaque fiche produit détaille la pyramide olfactive (notes de tête, de cœur et de fond), la famille olfactive et les occasions. Vous pouvez également filtrer par note dans notre section « Explorer par note ».
Proposez-vous des échantillons ?
Un échantillon surprise est offert avec chaque commande. Vous pouvez aussi nous contacter pour demander un échantillon d’un parfum spécifique.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non ouvert dans son emballage d’origine. Les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@ouddorient.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions sous 24h.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et plusieurs autres moyens de paiement sécurisés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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